Política de envío

Política de Envío

En Que Duermas trabajamos para ofrecer una experiencia de compra sencilla y transparente. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables desde el momento en que el pedido es enviado.

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar ligeramente en función del destino, periodos de alta demanda o circunstancias logísticas externas.

Costes de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.

Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas conocer en todo momento el estado de tu envío.

Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida durante la compra sea correcta. Si detectas algún error en tu dirección, por favor contáctanos lo antes posible para intentar corregirlo antes de que el pedido sea enviado.

Retrasos en la entrega
En ocasiones excepcionales, los envíos pueden experimentar retrasos debido a factores externos como condiciones meteorológicas, alta demanda logística o incidencias en el transporte. Agradecemos tu comprensión en estos casos.

Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable tras el envío, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte a resolver la situación lo antes posible.

Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes contactarnos en:
contacto@queduermas.com